İade Politikası

Hoptrik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Kullanılmamış ve hasar görmemiş olması,

• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,

• Tekrar satışa uygun durumda olması,

• Sipariş numarası veya satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi.

İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: themir.outdoor@gmail.com

İade Adresi

Hoptrik
Bursa / Türkiye

İade talebiniz onaylandıktan sonra, size ürünün nasıl gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler paylaşılacaktır. Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol ediniz.

Ürününüz hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse, en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Durum incelendikten sonra gerekli çözüm en kısa sürede sağlanacaktır.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında iade kabul edilmemektedir:

• Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,

• Özel sipariş ile temin edilen ürünler,

• Hijyen ve kişisel kullanım kapsamındaki ürünler,

• Hediye kartları,

• İndirimli veya kampanyalı olarak satılan ve iade kapsamı dışında olduğu belirtilen ürünler.

Belirli bir ürünün iade durumuyla ilgili sorularınız varsa, sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim İşlemleri

Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimizin, öncelikle mevcut ürünü iade etmeleri gerekmektedir. İade işlemi onaylandıktan sonra yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iade talebinizin sonucu tarafınıza e-posta yoluyla bildirilecektir.

İade onaylandığında, ödemeniz 10 iş günü içerisinde siparişte kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.

Bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.

İade onayının üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen ödemeniz hesabınıza ulaşmadıysa bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: themir.outdoor@gmail.com